“之前327線(xiàn)路是小公交車(chē)，我們下了班坐車(chē)，有時(shí)會(huì )沒(méi)有座位，感謝公司為我們協(xié)調了大公交車(chē)，讓我們都能坐上通勤車(chē)，非常滿(mǎn)意。”在龍鋼公司總經(jīng)理熱線(xiàn)接線(xiàn)員電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，軋鋼廠(chǎng)職工王先生說(shuō)道。
近期，針對職工在二號門(mén)乘坐327通勤車(chē)乘車(chē)難的問(wèn)題，龍鋼公司領(lǐng)導高度重視，安排專(zhuān)人深入調研，查看職工乘車(chē)情況，發(fā)現327線(xiàn)路個(gè)別時(shí)間段確實(shí)存在通勤車(chē)不能滿(mǎn)足職工需求的情況。龍鋼公司積極采納建議，認真整改，與韓城市公交公司溝通協(xié)商，調配承載量更大的通勤車(chē)，確保單線(xiàn)路單車(chē)每名職工都能按需乘車(chē)，解決了職工乘車(chē)難的煩心事。
近年來(lái)，為加強溝通、吸納意見(jiàn)，強化監督、規范管理，龍鋼公司持續落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，積極主動(dòng)探索，多措并舉，先后搭建總經(jīng)理信箱、總經(jīng)理接待日、總經(jīng)理熱線(xiàn)等溝通途徑，從點(diǎn)上發(fā)力、線(xiàn)上推進(jìn)、面上鋪開(kāi)，形成點(diǎn)線(xiàn)面三結合、全方位、立體化的溝通渠道，并通過(guò)各類(lèi)會(huì )議、微信公眾號等載體，多層次、全覆蓋進(jìn)行宣傳，聚焦公司職工、合作客戶(hù)最為關(guān)注的急難愁盼問(wèn)題，緊貼職工群眾需求，辦好事、辦實(shí)事，讓廣大干部職工感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感和真真切切的幸福感。
大到職工社保，小到一碗姜湯，只要是職工群眾關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題，總經(jīng)理都會(huì )親自查閱、親自部署、親自監督，做到傾聽(tīng)每一個(gè)聲音、心系每一位職工。各承辦單位強化責任擔當，高度重視，限時(shí)辦結，遇到問(wèn)題不回避、不敷衍、不搪塞，用實(shí)際行動(dòng)回應職工。管理部門(mén)建立固定臺賬，定期一一回訪(fǎng)，確保職工群眾的每一封信、每一個(gè)電話(huà)都能有力有序、高質(zhì)高效辦結，把溫暖送到職工心坎里。
截至目前，龍鋼公司共收到信件30余個(gè)、熱線(xiàn)電話(huà)10余個(gè)、面對面接待職工群眾3人，三者辦結率達到97％以上，切實(shí)做到了“件件有落實(shí)、事事有回音”。在關(guān)心關(guān)愛(ài)職工方面，龍鋼公司將不斷深化各項暖心舉措，把好事辦好、把實(shí)事辦實(shí)，營(yíng)造出陽(yáng)光、健康的企業(yè)氛圍，為集團公司扭虧增盈，實(shí)現“國內一流 行業(yè)領(lǐng)先”的總目標貢獻力量。（龍鋼公司 朱環(huán) 王超）
